Política de devoluciones
Devoluciones y cambios :
En Kurma Shanti, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no tenga sorpresas cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que piden.
Política de cancelación del pedido :
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contacto@kurmashanti.com tan pronto como sea posible.
Una gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o se envían dentro de las 12 horas. Es imperativo que nos contacte durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado. No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya se ha procesado.
Errores de dirección :
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos rápidamente para especificar una modificación. Esto solo se puede hacer si su orden no ha sido procesada todavía.
No podemos ser responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas…).
En estos casos, estos paquetes pueden ser devueltos a nosotros, pero no siempre. Si su pedido se devuelve al remitente, le ofreceremos el reembolso del envío deducido de su pedido o le ofreceremos un reenvío, de acuerdo con su elección.
No es elegible la devolución o el reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido el paquete.
Política de devoluciones :
¡Aceptamos devoluciones por cualquier razón! Si está insatisfecho o simplemente ha cambiado de opinión, nuestra política de devolución es de 14 días desde el momento en que recibe sus productos.
Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente comuníquelo por correo y le haremos llegar un formulario que tiene que rellenar. Firme y envíe el formulario con su paquete a la dirección que le informaremos cuando escriba a nuestro soporte.
Cambios / Reembolsos / Reemplazos :
Si se encuentra en el período de devolución de 14 días, le ofrecemos 3 opciones :
- Cambie su artículo por un tamaño / color diferente.
Los intercambios solo están disponibles por tamaño y/o color del mismo estilo. El intercambio de un producto diferente no está estrictamente permitido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para un reembolso y luego realice un nuevo pedido para el producto que desea.
- Detalles de reembolso y órdenes de compra
Por defecto, el método de reembolso es la orden de compra. Si desea recibir un reembolso, háganoslo saber. Solo se reembolsará el precio final pagado (después de una posible reducción). Los códigos de descuento u órdenes de compra no pueden volver a emitirse y no son reembolsables.
- Sustitución de un artículo erróneo o defectuoso.
¡Lo sentimos mucho! Envíe un correo electrónico a contacto@kurmashanti.com con los siguientes detalles: Tu número de pedido La descripción del problema (por ejemplo, artículo erróneo / defectuoso) Una foto o un video.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi producto?
Si lo desea, podemos enviar un nuevo producto o reemplazarlo con otro artículo del mismo valor. Hay algunas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si los hay).
Debido a las tarifas de inspección, almacenamiento y procesamiento, algunos artículos pueden resultar en una tarifa de reposición del 15% para los pedidos devueltos y reembolsados.
Los pedidos que se intercambian o los artículos devueltos / intercambiados debido al defecto del fabricante no darán lugar a estas tarifas de reposición de existencias. Las tarifas se aplicarán al pedido original y el saldo se reembolsará.
Es el comprador quien debe pagar el costo de devolución.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
En general, los pagos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben ser verificados por autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.
¿Cómo devolver un artículo?
Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución. Complete el formulario que le haremos llegar a su correo electrónico con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con el formulario a la dirección de devolución que le enviaremos por correo electrónico.
Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contacto@kurmashanti.com
Reembolsos atrasados o faltantes :
Revisa tu cuenta bancaria. Póngase en contacto con su institución bancaria. El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@kurmashanti.com
Entrega :
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de un artículo. Si recibe un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto (menos la tarifa de reposición de existencias).
Si desea un intercambio: dependiendo de su país de origen, su artículo intercambiado puede tardar de 2 a 7 semanas en llegar a usted.